传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
玲玲:好评
非常不错的酒店 宾至如归 早餐丰富 服务态度很好 观海最佳之处店长杨畅热情招待 安排入住接待行李 全酒店全天都有水果吃酸奶好喝 地理位置极佳 价格性价比很高 绝对超五星级享受 内部布置很不错 还可以泡澡 服务员贴心布置蜜月房 浪漫满屋住了那么多家 就爱这一家 还有电梯 雨伞 租车也方便简直下次来的固定住房 入住后才知道优越 住海景绝对这一家 语无伦次
Dopa:好评
大晚上开车到的酒店,酒店位置非常好,处于洱海边,景色没得说非常棒,前台伙计还给升级了房间,这点给个大赞,房间很大配套设施也很完善,尤其值得推荐对我就是酒店内的海景露天大阳台,全天24hr可观看洱海的景色,非常适合情侣??蜜月,这家酒店非常不错,性价比挺高,值得推荐
耍歪歪:好评
就在洱海边,景美,服务不错,有免费苹果和酸奶,苹果不大,但很香很甜,是我吃过最好吃的苹果了