根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
玲玲:好评
非常不错的酒店 宾至如归 早餐丰富 服务态度很好 观海最佳之处店长杨畅热情招待 安排入住接待行李 全酒店全天都有水果吃酸奶好喝 地理位置极佳 价格性价比很高 绝对超五星级享受 内部布置很不错 还可以泡澡 服务员贴心布置蜜月房 浪漫满屋住了那么多家 就爱这一家 还有电梯 雨伞 租车也方便简直下次来的固定住房 入住后才知道优越 住海景绝对这一家 语无伦次
Dopa:好评
大晚上开车到的酒店,酒店位置非常好,处于洱海边,景色没得说非常棒,前台伙计还给升级了房间,这点给个大赞,房间很大配套设施也很完善,尤其值得推荐对我就是酒店内的海景露天大阳台,全天24hr可观看洱海的景色,非常适合情侣??蜜月,这家酒店非常不错,性价比挺高,值得推荐
耍歪歪:好评
就在洱海边,景美,服务不错,有免费苹果和酸奶,苹果不大,但很香很甜,是我吃过最好吃的苹果了